Estratégia Empresarial

Crescimento empresarial – Expandindo os negócios com solidez

Crescimento empresarial – Expandindo os negócios com solidez

Crescimento empresarialTratar sobre crescimento empresarial é lidar com a busca diária de todas as empresas, independente do seu porte ou mercado de atuação.

As empresas buscam e necessitam crescer, em primeiro lugar, por uma questão de sobrevivência. Sendo o mercado competitivo muito dinâmico, aquele que não evolui e cresce tende a ser derrotado e diminuído por aqueles que estão se destacando.

Já tratamos sobre este assunto da competitividade em diversos artigos do blog da Intelliplan Consultoria Empresarial. Trata-se de uma temática que deve estar sempre em discussão entre os empreendedores e gestores. Confira alguns desses artigos:

Lançamos ainda um e-book que trata justamente da competitividade empresarial em pequenas empresas. Você pode baixar gratuitamente: Dicas para uma pequena empresa ser mais competitiva.

Vamos neste artigo tratar sobre a busca pelo crescimento empresarial e os seus aspectos principais.

A busca pelo crescimento empresarial

Sua empresa está buscando crescer? Caso esteja – e esperamos sinceramente que sua resposta tenha sido positiva – sabe que não é uma tarefa fácil. E são 2 os principais motivos para essa dificuldade:

  1. Sua empresa não é a única que deseja crescer e que trabalha diariamente para isso. As demais empresas estão na mesma busca e isso cria um ambiente competitivo. Na prática, isso significa que sua empresa tem que realizar um excelente trabalho de forma a se diferenciar e encontrar oportunidades para se destacar e crescer.
  2. O crescimento não depende somente do desempenho da sua empresa. E as crises econômicas e políticas demonstram isso. Por mais que sua empresa esteja realizando um trabalho excepcional e consiga crescer em meio à crise, de certo esse crescimento poderia ser ainda maior com o mesmo trabalho e sem a crise. Vale ainda lembrar que o crescimento está relacionado à demanda dos consumidores, às inovações que se apresentam e renovam o mercado, e tantos outros aspectos.

Tudo isso, na prática, significa que buscar o crescimento empresarial não é apenas uma tarefa essencial, mas também constante.

No que diz respeito ao ambiente interno da empresa, é preciso que as melhores práticas gerenciais, os sistemas e ferramentas utilizados, os profissionais envolvidos e tudo o que diz respeito à sua estrutura esteja muito adequado; e no que se refere ao mercado, é preciso que a empresa tenha um conhecimento profundo sobre o mercado e possua uma boa estratégia de crescimento, tudo sendo bem executado.

Sem esquecer, é claro, que para uma empresa crescer ela precisa vender e vender bem. Quer melhorar as vendas? Conheça a Trilha de Sucesso – Aumentar as Vendas.

A realidade das micro, pequenas e médias empresas

Se toda empresa busca crescer e sendo esse um desafio presente em todos os mercados, não seria diferente no que diz respeito às micro, pequenas e médias empresas. Porém, surge aqui um agravante: essas empresas, em geral, possuem uma capacidade de investimento menor.

É sabido que para crescer é preciso investir. Não há mágica.

Por isso é necessário, também por parte dos negócios de menor porte, a disposição para investir e proporcionar esse crescimento. Obviamente, este deve ser um investimento estudado e preparado, não colocando o negócio em risco.

O risco maior, porém, é não realizar investimento algum ou pequenas apostas que não trazem um retorno compensador, e ter a esperança de que obterá um grande crescimento.

Por um lado, portanto, é preciso investir para crescer, e por outro, é preciso realizar investimentos na medida correta.

Quer descobrir quando é melhor realizar todas essas ações internamente (isto é, com os recursos e competências que a empresa já possui) ou com a ajuda de uma consultoria empresarial? Leia o artigo: Contratar uma consultoria empresarial ou realizar o trabalho internamente?

Consultoria de vendas

Gestão empresarial com qualidade

Outro fator, como já mencionado, que impacta diretamente no crescimento empresarial é a qualidade da gestão empresarial.

Nós tratamos mais profundamente sobre esse assunto no artigo: Gestão de pequenas empresas.

Trata-se de um movimento duplo:

  • Sem uma gestão empresarial realizada com qualidade, aplicando as melhores práticas, o crescimento fica limitado;
  • Uma empresa que consegue crescer sem uma boa estrutura de gestão, logo enfrentará problemas pois o crescimento não foi compatível com sua capacidade de gerenciamento.

É por isso que aqui na Intelliplan atuamos fortemente com a gestão empresarial em nossa área de Estruturação e Organização.

Uma empresa que deseja crescer ou que esteja em crescimento deve dedicar uma atenção especial ao seu ambiente interno. Do contrário, o crescimento pode atrapalhar o seu desenvolvimento e o seu resultado financeiro.

Atenção ao mercado para crescer

Se você é empresário ou atua na gestão de uma empresa, responda com o máximo de profundidade possível às perguntas abaixo:

  • Quem são os seus concorrentes?
  • O que eles apresentaram de novidade de no mercado nos últimos 12 meses?
  • Quais são os planos deles para os próximos 5 anos?
  • Quais são os gargalos apresentados por eles e onde eles estão mais fortes do que a sua empresa?
  • Quem são os seus consumidores?
  • Quais são as suas principais características comportamentais e demográficas?
  • Como a demanda deles mudará nos próximos 5 anos?
  • Quais são as tendências do seu mercado de atuação?
  • Quais tecnologias irão impactar o seu negócio em breve?
  • Essas são apenas algumas perguntas que podem revelar o quanto sua empresa está com relação ao conhecimento sobre o mercado.

E não se trata aqui de respostas rápidas e superficiais. Tudo pode ser muito mais explorado e analisado, e é justamente essa análise detalhada que são reveladas as principais ameaças e oportunidades para o seu negócio.

Infelizmente muitos empresários e gestores adquiriram ou formaram um conhecimento e visão sobre o mercado há alguns anos, assumiram como sendo uma verdade imutável, e já não mais questionam ou verificam se continuam sendo válidos.

Quer entender a importância de análise mercadológica para o crescimento empresarial? Acesse o e-book: Impulsionando negócios – Análise e gestão comercial e mercadológica.

Também aqui no blog da Intelliplan Consultoria Empresarial você encontrará diversos artigos e materiais sobre essa temática. Aproveite para navegar e atualizar o seu conhecimento.

Impulsionando o crescimento empresarial com a ajuda de uma consultoria

Consultoria para pequena empresa pode trazer benefícios interessantes? E quanto ao investimento necessário, é realmente viável?

Para responder estas e outras dúvidas, a Intelliplan Consultoria Empresarial lançou o Kit – Compreendo a Consultoria Empresarial.

Compreendendo a consultoria empresarial

Acesse esse material completo, leia os artigos e entenda como uma consultoria pode auxiliar o crescimento da sua empresa.

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Estratégia organizacional – Planejando e estruturando o crescimento

Estratégia organizacional – Planejando e estruturando o crescimento

Estratégia organizacionalPossuir uma estratégia organizacional, mantê-la atualizada e revisada e vivê-la no dia-a-dia deveriam estar no topo da lista de ações de uma empresa. Na verdade, deveria ser a estratégia organizacional aquela que definiria o que deve e o que não deve ser feito, quando deve ser realizado e de que forma.

Portanto, estamos falando aqui daquela estratégia maior que contém os estudos realizados pela empresa, os objetivos claramente definidos e os caminhos que devem ser seguidos para alcançar aquilo que é almejado. Obviamente, não se trata de algo estático, como um documento escrito em algum momento da história e que mesmo diante das mudanças não sofreu qualquer revisão ou releitura.

São 3 perguntas que norteiam toda essa questão:

  1. Quais são os objetivos que sua empresa pretende alcançar?
  2. Como esses objetivos serão alcançados?
  3. Como sua empresa está executando o planejado e quais têm sido os resultados obtidos?

Ter essas respostas e mantê-las atualizadas é fundamental para o sucesso de toda empresa.

Vamos nesse artigo tratar sobre a importância da estratégia organizacional e como extrair benefícios dela.

Você ainda pode conferir outros artigos no blog da Intelliplan Consultoria Empresarial que abordam a mesma temática:

Estratégia organizacional

Enxergar a empresa e o mercado como um todo. Eis o requisito básico para elaborar uma estratégia empresarial. Não basta olhar apenas para dentro da empresa, tampouco olhar somente para fora dela. Também não é interessante olhar apenas para uma parte da empresa ou uma parte do mercado, é preciso enxergá-los e analisá-los por inteiro.

Por outro lado, essa visão do todo não pode ser ampla demais a ponto de não perceber os detalhes, os gargalos, os riscos e as oportunidades que estão presentes nas pequenas situações.

Daí a importância da estratégia organizacional: ela permite à empresa, em primeiro lugar, formar um conhecimento aprofundado e amplo sobre o seu próprio negócio e sobre o mercado; a partir desse conhecimento e tendo em vista aquilo que se espera alcançar (ou seja, os objetivos organizacionais), elabora-se uma estratégia, um meio, um caminho para alcançá-los.

Uma empresa que caminha sem uma estratégia é como alguém que caminha sem rumo. Ainda que esse alguém deseje sempre estar seguro, ter como se sustentar e continuamente aprender e crescer, ele não sabe bem o que deve fazer para isso acontecer e muito menos se, de fato, terá tudo o que deseja.

Falamos aqui da estratégia maior, que contempla o todo da empresa, que a guia na direção correta. Dentro dela – ou a partir dela – estarão as estratégias mais específicas (e estas estão sempre mais sujeitas à mudanças e adaptações).

Cabe então começar a perguntar: qual a estratégia da sua empresa? Segui-la levará ao objetivo desejado?

Os objetivos organizacionais

Saber onde e como a empresa quer estar nos próximos anos é a questão fundamental. Sem isso não há como planejar. Porém, muitos derrapam quando o assunto é definir os objetivos e, por isso, a estratégia acaba por não ser bem elaborada.

Apenas afirmar que a empresa quer crescer não é definir um objetivo. Também não vale dizer que a empresa quer ser a maior ou a melhor em determinadas condições, pois é muito vago.

De maneira geral, todo objetivo organizacional deve ser:

  1. Realista: definir um objetivo que não pode ser alcançado, seja por exagero ou impossibilidade, não pode ser considerado um bom objetivo.
  2. Mensurável: todo objetivo deve ter condições de ser medido e acompanhado. Do contrário, como saber se ele está sendo alcançado (e não apenas se já o foi)?
  3. Motivador: não basta ser realista e mensurável, é preciso motivar aqueles que trabalharão. Definir que uma empresa deve crescer 0,1% em faturamento de um ano para o outro pode ser realista e mensurável, mas não é nem um pouco motivador, pois não há desafios, não há grandes conquistas, não há necessidade de esforço maior.

Além disso, é importante notar que os objetivos não devem ser definidos apenas com base na opinião ou desejo. É preciso analisar o mercado, conhecer a fundo a sua empresa (conheça o Guia Rápido para Diagnóstico Empresarial) e com base em análises e números, traçar objetivos que coerentes.

É preciso, portanto, todo cuidado na definição dos objetivos. Como se pode perceber, o erro de muitas estratégias não está na estratégia em si (ou seja, no “como será alcançado”), mas no objetivo mal definido (“aquilo que se espera alcançar”).

A importância de possuir uma estratégia fundamentada e revisada

Da mesma forma como falamos sobre os objetivos, podemos dizer quanto à estratégia em si: esta precisa ser fruto de estudos, análises e decisões bem fundamentadas, e não de opiniões baseadas em conhecimentos desatualizados.

Uma estratégia precisa ter fundamento, e um fundamento baseado em dados, em informações úteis e atuais. Também precisa ser continuamente revisada: se há o trabalho inicial de desenvolver a estratégia organizacional, também deve existir, em vista dos benefícios que serão obtidos, a revisão contínua da estratégia para garantir que ela será sempre uma boa guia.

Essas revisões demandam, por vezes, novos estudos do mercado e uma nova análise da situação da empresa. Daí surge a oportunidade de ir além: realizar um monitoramento do mercado, e não apenas estudos pontuais.

Razões para monitorar o mercado

Ajuda com a estratégia organizacional

No artigo Consultoria de planejamento estratégico – Ajuda precisa nós tratamos sobre 2 aspectos relacionados à estratégia:

  1. A importância que tem para uma empresa;
  2. O esforço necessário para desenvolvê-la.

Ou seja, se por lado é fundamental para uma empresa que possua uma boa estratégia desenvolvida e executada, por outro o desenvolvimento de uma estratégia de qualidade demanda esforço, conhecimento e experiência.

Por isso, recorrer ao auxílio de consultores especializados e com experiência no desenvolvimento de estratégias pode ser o caminho mais rápido e barato para ter uma estratégia de qualidade.

Aqui na Intelliplan Consultoria Empresarial mantemos uma área de Estratégia Empresarial focada no desenvolvimento de estratégias para micro, pequenas e médias empresas. Acesse e conheça!

Compreendendo a consultoria empresarial

Caso deseje compreender melhor como uma consultoria empresarial pode ajudar uma empresa e o que deve ser considerado e analisado antes de contratá-la, recomendamos que acesse o Kit: Compreendendo a consultoria empresarial.

Compreendendo a Consultoria Empresarial

O material é gratuito e completo e pode ser acessado clicando na imagem acima.

Aproveite para conhecer mais sobre a Intelliplan Consultoria Empresarial. Somos especialistas em melhorar os resultados de micro, pequenas e médias empresas.

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Qualidade na prestação de serviços – Cuidados e oportunidades

Qualidade na prestação de serviços – Cuidados e oportunidades

Qualidade na prestação de serviçosO cuidado com a qualidade na prestação de serviços pode ser determinante para o sucesso de uma empresa. Isso porque falar de prestação de serviços é falar de resultados: aquilo que é prometido será avaliado pelo consumidor junto com a sua experiência vivida com a empresa, e definirá se o serviço é de qualidade e se a empresa merece ser recomendada.

É importante notar que cada vez mais há um misto na oferta de produtos e serviços. Se antes havia uma separação mais clara entre as empresas que só produziam e vendiam produtos daquelas que prestavam apenas serviços, agora é comum encontrar empresas que oferecem ambos. Em muitos casos, por exemplo, a empresa que vendia um produto não era a mesma que realizava a manutenção; hoje é fácil encontrar empresas que lidam tanto com o produto tangível quanto com o serviço intangível.

Vamos nesse artigo explorar os cuidados necessários na prestação de serviços e as oportunidades existentes para as empresas que oferecem soluções de qualidade.

A questão da qualidade

A preocupação com a qualidade não é nova. Com o decorrer dos anos, tanto as empresas passaram se preocupar mais com a qualidade para se diferenciar (também por exigência do mercado) como os consumidores começaram a dar mais atenção a esse fator. E com isso o que se considera como “qualidade” foi evoluindo com o tempo.

Atualmente compreende-se “qualidade” de uma forma mais ampla, e não apenas relacionado ao produto ou serviço em si. Na prática, isso significa que não basta uma empresa ofertar um serviço de qualidade – isto é, que atinge com satisfação aquilo que foi prometido e que era esperado pelo consumidor – se a experiência do cliente como um todo não for satisfatória (para saber mais sobre esse assunto, acesse o artigo: Clientes satisfeitos – A importância e como garantir a satisfação).

Assim, a qualidade foi ganhando espaço e se expandindo para o conjunto da empresa como um todo: atendimento, vendas, pós-vendas, suporte, organização, e tudo o mais que a constitui e com a qual o consumidor tem contato, ainda que indiretamente.

A questão da qualidade ganha (e assim deve ser) uma importância estratégica, e não apenas operacional. Empresas que proporcionam ao consumir uma boa experiência tanto no que diz respeito ao serviço prestado quanto ao relacionamento empresa-consumidor tendem a ter resultados melhores.

Por isso cabe perguntar: qual a importância que sua empresa dá para a qualidade? Ela é vista apenas do ponto de vista do produto ou serviço ou vai além e integra todo o negócio?

Qualidade na prestação de serviços

Diante desse contexto mais amplo, é preciso enxergar a qualidade na prestação de serviços além do serviço propriamente dito.

Todo serviço prestado (e, por isso, adquirido pelo consumidor) tem origem e finalidade na demanda do consumidor. Dito de outra forma, um consumidor, seja ela uma pessoa física ou jurídica, contrata a prestação de serviços pois está enfrentando alguma dificuldade e/ou deseja alcançar algum objetivo, e o prestador de serviço entrega, portanto, uma solução. Essa solução se caracteriza por um serviço, que é intangível.

Pensar na qualidade na prestação de serviços é pensar em como a demanda do consumidor está sendo atendida. E isso, com certeza, pode representar um diferencial competitivo para a empresa prestadora de serviços.

É importante notar que a eficiência de um serviço está diretamente ligada à qualidade pessoal daquele que o oferece. Se podemos afirmar, sem dúvidas, que as pessoas são o grande motor de uma organização e que toda empresa demanda profissionais competentes e qualificados, independente do porte, setor de atuação, tipo de produto ou serviço oferecido, podemos também afirmar que a prestação de serviço se caracteriza ainda mais pela ação direta dos profissionais na execução do serviço em si. Isso significa que a qualidade na prestação de serviços está diretamente ligada à competência das profissionais envolvidos.

A qualidade relacionada à gestão

É importante notar, portanto, que a qualidade está diretamente relacionada à gestão da empresa. Um negócio bem gerenciado, com processos definidos, com uma boa gestão de pessoas, e com uma estrutura adequada, alcança um nível de qualidade superior.

Muitas empresas oferecem um serviço de qualidade inferior não devido ao serviço propriamente dito, mas por falhas na gestão empresarial. Como exemplo poderíamos citar um profissional muito competente tecnicamente no serviço que realiza, mas que encontra dificuldades em administrar; com o aumento do volume de trabalho, por exemplo, o seu nível de qualidade na prestação do serviço pode diminuir por não conseguir conciliar todas as atividades e se ver envolvido demais em questões administrativas.

Como está a gestão do seu negócio? Para ajudar empresários, empreendedores e gestores a compreender melhor a situação da própria empresa, a Intelliplan Consultoria Empresarial lançou o e-book: Guia Rápido para Diagnóstico Empresarial. O material é gratuito e completo.

Guia Rápido para Diagnóstico Empresarial

Com essa visão, podemos afirmar que é possível melhorar a qualidade de um serviço administrando melhor.

Alguns artigos no blog da Intelliplan podem ajudar a aprofundar essa questão:

A qualidade e o desempenho no mercado

O fator mais nítido para todos, quando se fala na qualidade na prestação de serviços, é o desempenho no mercado. Uma empresa que possui qualidade tende a se destacar positivamente no mercado. É justamente por isso que muitas empresas se preocupam com a qualidade apenas quando percebem que não estão alcançando o resultado almejado na sua atuação mercadológica.

Em resumo, podemos dizer que estamos tratando aqui sobre a competitividade empresarial.

Seja um prestador de serviços individual ou uma empresa com muitos funcionários, sempre haverá a concorrência. E se existem os concorrentes, é porque disputam o mesmo espaço e consumidores. E se há essa disputa, é motivado pela busca dos consumidores por soluções.

Assim, o fator qualidade será avaliado não somente considerando a sua empresa e o seu serviço, mas em comparação às outras empresas, aos outros serviços e às outras experiências vivencias por tantos consumidores.

Daí a importância de conhecer profundamente os concorrentes e os consumidores. A qualidade na oferta do seu serviço pode dar um salto quando as falhas dos concorrentes são conhecidas e quando as necessidades e características dos consumidores são do seu conhecimento. Além, claro, de possuir uma boa estratégia de mercado.

Para aprofundar nesse assunto, confira estes artigos:

Como uma consultoria empresarial pode ajudar a melhorar a qualidade

Sabendo, portanto, que a qualidade não está relacionada apenas ao serviço em si, mas também à gestão empresarial e à atuação mercadológica, como cuidar dessas questões? Um bom caminho pode ser recorrer a uma consultoria empresarial.

Se você desejar compreender melhor como se dá o trabalho de uma consultoria empresarial e como ela pode ajudar a sua empresa, acesse o Kit: Compreendendo a Consultoria Empresarial.

Compreendendo a Consultoria Empresarial

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Como estruturar uma empresa – Preparando o sucesso

Como estruturar uma empresa – Preparando o sucesso

Como estruturar uma empresaSaber como estruturar uma empresa e realizar as ações necessárias é, de fato, um caminho para o sucesso. E isso é válido tanto para novas empresas como para empresas que já foram constituídas que sentem a necessidade de reestruturar o seu negócio.

Não se trata, porém, de um caminho simples ou rápido. Como todo empreendedor deseja que sua empresa gere excelentes resultados e faça isso de uma maneira eficiente, é preciso gastar tempo e investir recursos para possuir uma boa estrutura de gestão e de atuação no mercado.

Nesse artigo não tratamos de algo “mágico” ou de passos fáceis para estruturar uma empresa. Mas queremos abordar a essência dessa questão: o que deve ser objeto de atenção e cuidado dos empreendedores e gestores para que uma empresa seja bem estruturada e alcance o sucesso.

Aqui no blog da Intelliplan Consultoria Empresarial você pode encontrar outros artigos que tratam dessa temática e que dão dicas para seguir o caminho de uma empresa bem estruturada e gerenciada. Veja alguns deles:

E caso você deseje estruturar a sua empresa, não deixe de conhecer a Intelliplan.

Como estruturar uma empresa

Para um novo negócio, é fundamental uma estruturação inicial que permita à empresa, ao mesmo tempo, ter a flexibilidade necessária para responder às demandas do mercado e à realidade de uma empresa em seu estágio inicial, mas também ter uma estrutura que permita crescer de maneira sólida e segura.

Estruturar uma empresa não diz respeito apenas a ações rápidas que podem ser realizadas, mas principalmente à essência do negócio: o que se pretende? Aonde a empresa quer chegar? O que é esperado a nível mercadológico?

Ou seja, realizar uma boa estruturação está, em primeiro lugar, relacionado ao negócio que está sendo empreendido.

Ainda que existam semelhanças entre todos os tipos de empresas (toda empresa demanda pagar contas, emitir cobranças, gerenciar os funcionários, captar novos clientes, entre outras atividades comuns), há também aquilo que é próprio de cada negócio, e este último é o principal.

Há negócios que demandam uma flexibilidade maior, enquanto há outros que demandam um maior controle. Há empresas que oferecem soluções inovadoras, outras que atuam em mercados já bem estabelecidos. E tudo isso interfere na forma de estruturar uma empresa.

Portanto, o primeiro passo para uma boa estruturação está muito mais relacionado às questões estratégicas, e não estruturais. É a sua estratégia e os seus objetivos que determinarão como a empresa deve ser estruturada.

A necessidade de reestruturar uma empresa

Há ainda outro cenário: uma empresa já estabelecida no mercado, ao fazer uma análise do seu negócio, percebe que este precisa ser reestruturado, a fim de obter resultados mais satisfatórios. Assim, a pergunta poderia ser: como reestruturar uma empresa?

Também nesse caso continua sendo importante conhecer e determinar os objetivos e a estratégia de atuação, mas aqui se torna fundamental realizar um profundo diagnóstico de como está a empresa atualmente.

Para ajudar, faça o download gratuito do Guia Rápido para Diagnóstico Empresarial.

Guia Rápido para Diagnóstico Empresarial

Reestruturar uma empresa demanda um cuidado ainda maior pois trata-se de um negócio que já está em operação. Isso significa que as mudanças que serão realizadas ocorrerão ao mesmo tempo em que o trabalho cotidiano acontece.

É preciso identificar o que, de fato, está abaixo das expectativas, realizar uma boa análise das causas e desenvolver um planejamento apurado para solucionar essa situação, a fim de que a implantação das mudanças ocorra de maneira tranquila.

É importante perceber, portanto, que estruturar (ou reestruturar) uma empresa está muito mais relacionado à capacidade de identificar o problema, analisá-lo e gerar as soluções do que com algumas ações práticas (as quais são fundamentais, mas possuem um efeito mais concreto quando bem preparadas).

A atenção para a gestão

No que diz respeito à gestão, é fundamental, ao estruturar uma empresa, ter em vista as boas práticas gerenciais e adotar posturas, procedimentos e políticas que estejam adequadas aos objetivos e ao tipo de negócio.

Confira alguns artigos aqui no blog que aprofundam esta questão:

Uma empresa é um organismo vivo onde tudo está interligado. Cada departamento e atividade que ela realiza estão vinculados a outro departamento ou atividade. Além disso, uma empresa é formada por pessoas, sendo que essas utilizam sistemas, ferramentas, equipamentos e demandam uma estrutura para o seu trabalho. E tudo isso precisa ser gerenciado.

Também o que ocorre fora da empresa e que de alguma forma afeta os negócios precisa ser gerenciado.

Saber como estruturar uma empresa está relacionado a conseguir gerenciar diversas atividades, pessoas, situações e recursos para que tudo caminhe na direção dos objetivos almejados.

A dificuldade maior, portanto, para estruturar uma empresa gerencialmente não está nas ações para estruturar, mas sim em enxergar toda essa teia de relações que perpassa a empresa e conseguir sincronizar da melhor forma tudo isso.

Vale ainda lembrar que tudo isso está em contínua mudança. Isso significa que, ainda que existam momentos (eventos isolados) em que uma empresa necessite ser estruturada ou reestruturada gerencialmente, na verdade continuamente ela precisa se adaptar para continuar competitiva no mercado.

O cuidado com os aspectos do mercado

Outro fator de extrema importância no momento de estruturar uma empresa é o mercado.

Há um engano muitas vezes cometido que, ao pensar sobre como estruturar uma empresa, são levadas em consideração apenas as questões internas e gerenciais, não dando a devida importância sobre como o mercado pode impactar.

Vale aqui lembrar que uma empresa não existe para si e não está isolada no mundo. Toda empresa está inserida em um ambiente competitivo e continuamente é influenciado e influencia esse ambiente.

Isso significa que é preciso levar em consideração como as características do mercado exigem ou trazem oportunidades no que diz respeito à estruturação empresarial.

Sua empresa realmente conhece os concorrentes? Conhece a fundo os consumidores e clientes? Sabe dizer quais são as tendências de consumo? E em meio a tudo isso, qual a estratégia da sua empresa para crescer?

Ter clareza e profundidade sobre essas questões influencia diretamente na maneira como uma empresa deve ser estruturada.

Se quiser compreender melhor a importância de conhecer e monitorar o mercado, faça o download do e-book: Razões para monitorar o mercado.

Razões para monitorar o mercado

A importância do planejamento

Como dito anteriormente, em meio a tudo isso, o fundamental é estabelecer um bom planejamento. De nada adiantará iniciar uma estruturação e perceber, ao longo do caminho, que sequer a ação de estruturar estava estruturada.

É importante gastar tempo estudando, analisando e planejando toda mudança que será necessário realizar. Há muitos empreendedores que tendem a acreditar que planejar não é agir. Porém, percebemos continuamente aqui na Intelliplan que toda ação bem planejada alcança melhores resultados ao final do que tudo o que foi feito por impulso ou sem o devido preparo.

Buscando ajuda para estruturar uma empresa

Tudo isso demonstrar que estruturar ou reestruturar uma empresa não é uma tarefa fácil. Exige conhecimento, experiência e dedicação.

Vale ainda considerar que, principalmente em empresas já atuantes no mercado, a estruturação (ou reestruturação) ocorre em meio às demais atividades da empresa, o que dificulta o alcance dos resultados esperados.

Por isso, um bom caminho é contar com o auxílio de uma consultoria empresarial.

Quer compreender melhor como uma consultoria empresarial pode ajudar nessa atividade? Faça o download do Kit: Compreendendo a Consultoria Empresarial.

Compreendendo a Consultoria Empresarial

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Competitividade empresarial – Como alavancar o negócio

Competitividade empresarial – Como alavancar o negócio

Competitividade empresarialA competitividade empresarial é, ao mesmo tempo, a grande motivadora para a geração de negócios e para a inovação e também o grande desafio enfrentado diariamente pelas empresas de todos os portes.

A questão que surge é: como alavancar um negócio em meio a tanta disputa?

Sabemos que uma série de fatores influencia e determina o grau de competitividade de uma empresa. Por isso, não há mágica. É necessário muito trabalho diário para que uma empresa se mantenha viva e com forte atuação no mercado.

Porém, algumas ações e cuidados são sempre necessários para que um negócio não deixe de competir e seja deixado de lado pelos consumidores.

Vamos nesse artigo explorar o tema da competitividade empresarial e a importância de continuamente estudar e definir meios de melhorá-la.

Recomendamos alguns artigos para aprofundar no assunto:

A competitividade empresarial

Uma empresa não é uma ilha distante de tudo. Ao contrário, toda empresa está inserida em um ambiente que influencia nas suas ações (e inações) e que também é influenciado por aquilo que a empresa realiza.

O que ocorre é que esse ambiente não é ilimitado ou infinito. Muitas empresas disputam os mesmos consumidores, oferecem produtos e serviços semelhantes e desejam crescer e se destacar. E daí nasce a competição.

O desafio de toda empresa, portanto, é possuir uma gestão adequada, produtos e serviços de qualidade e uma boa estratégia de atuação que permita à empresa competir e aproveitar bem as oportunidades que o seu mercado oferece.

Infelizmente, é grande o número de empresas – principalmente as organizações de menor porte – que não dão a devida atenção à sua capacidade de competição. Acreditam que basta estar no mercado e ter um produto para oferecer e tudo acontecerá.

Há também empresas que apenas se preocupam em cuidar da sua competitividade quando o mercado se torna mais exigente. Ou seja, enquanto as vendas e os negócios vão bem, não há um momento em que a empresa analisa o mercado e identifica as oportunidades e ameaças; isso somente acontece quando a situação começa a se mostrar negativa.

Vale ainda lembrar que o mercado está em contínua mudança, e uma empresa que atualmente está em boas condições de disputa, em pouco tempo pode ser deixada para trás.

Investir para aumentar a competitividade

Assim, fica claro que para uma empresa se manter competitiva no mercado é preciso cuidar e agir. E isso, sem dúvida, demanda investimentos.

Não se trata aqui de considerar apenas os grandes investimentos, mas principalmente de investir da maneira certa.

São diversos os fatores que influenciam no nível de competitividade empresarial de um negócio:

  • Capacidade de inovação;
  • Produtos e serviços de qualidade;
  • Diferenciais comerciais;
  • Capacidade de produção e entrega;
  • Alcance geográfico;
  • Ações de marketing;
  • Entre outros.

Uma empresa que conhece bem o seu mercado, os concorrentes e os consumidores saberá perceber qual o melhor investimento para se diferenciar e se destacar. Por vezes, um investimento pequeno na situação correta pode abrir mais portas do que um grande investimento sem planejamento e estudo.

Para entender ainda melhor como identificar novas oportunidades de negócios para realizar os investimentos corretos, acesse o e-book: Como identificar oportunidades de negócios.

Conhecer o mercado é fundamental

Uma empresa que não conhece profundamente o seu mercado já comprometeu seriamente a sua competitividade empresarial.

Se estamos nos referindo aqui a uma competição de empresas, é fundamental conhecer com quem estamos competindo – isto é, os concorrentes. Mais do que isso: a concorrência existe pois há uma oferta e um público semelhante, e também é fundamental conhecer esses consumidores e suas necessidades. Mais ainda: se tudo isso está em contínua mutação, é preciso estudar para entender para onde o mercado está caminhando e o que se espera dele no futuro, a fim de não ser surpreendido e ter o seu negócio comprometido.

Esse conhecimento sobre o mercado precisa ser atualizado e realista, e não baseado em conceitos e verdades que foram assumidos no passado e que já não vigoram mais.

Para entender mais sobre o monitoramento do mercado, acesse o e-book Razões para monitorar o mercado e conheça o ADI-Mercado:

Quer compreender melhor a importância de conhecer o mercado e como isso afeta a competitividade empresarial? Confira os seguintes artigos do blog da Intelliplan Consultoria Empresarial:

Estabelecer parcerias para ganhar força e alcance

Outro ponto essencial quando tratamos de competitividade é a importância de unir forças para dar passos mais largos e firmes. É um engano acreditar que sozinha uma empresa chegará longe.

Quando falamos de parcerias, nos referimos tanto em parceiros que serão uma ajuda precisa para assuntos internos como parceiros que ajudarão na atuação mercadológica. Contar com o auxílio de uma consultoria de gestão, por exemplo, pode ser um parceiro incrível para ajudar a empresa a ser melhor gerenciada e a obter melhores resultados com os recursos disponíveis e, com isso, melhorar a sua capacidade de oferecer produtos e serviços de qualidade. Ou ainda contar com a parceria de uma agência de marketing ou de uma empresa que oferece uma solução complementar àquela que sua empresa oferece, pode ser uma força a mais para alcançar novos mercados.

Obviamente, toda parceria precisa ser muito bem estudada e planejada antes de ser praticada. Trata-se de uma ajuda mútua, onde ambas as partes devem ter interesse e devem se beneficiar.

Gerar novos negócios para se manter competitivo

Outro risco para a capacidade de competição de uma empresa é acomodar-se na maneira e nos negócios que já realizou.

Uma empresa para se manter sadia deve continuamente buscar e gerar novos negócios. E novos negócios não significam necessariamente o aumento das vendas. Nós tratamos profundamente desse assunto no e-book: Gerando negócios com inteligência digital e competitiva.

Gerando negócios com inteligência digital e competitiva

É primordial que toda empresa garanta no presente que ela esteja com condições de sobreviver, competir e crescer. Mas essa não pode ser uma situação limitada ao presente. Não basta que uma empresa “exista”, é preciso que ela “continue existindo”. Dito de outra forma: as empresas realizam suas ações no hoje, mas essas ações devem levar em consideração a necessidade e a importância de garantir a sobrevivência e o crescimento da empresa, para que também no amanhã ela possa se destacar no mercado. E daí a importância de continuamente gerar novos negócios.

Como uma consultoria empresarial pode ajudar?

O trabalho de uma consultoria empresarial é ajudar as empresas a melhorar os seus resultados e alcançar os objetivos definidos.

Esse trabalho, seja ele focado em gestão, estratégia ou mercado, faz com que a competitividade de uma empresa aumente em virtude das diversas melhorias que são desenvolvidas e implantadas.

Quer conhecer melhor o trabalho de uma consultoria empresarial? Veja esses artigos:

Conheça como funciona uma consultoria empresarial

Para aprofundar o seu conhecimento sobre consultoria empresarial e entender como ela pode ajudar a sua empresa a ser mais competitiva, faça o download do e-book: Por que contratar uma consultoria empresarial?

Por que contratar uma consultoria empresarial?

Para conhecer mais sobre a Intelliplan Consultoria Empresarial, acesse o nosso site.

Posted by Consultor Intelliplan in Estratégia Empresarial
Estratégia de mercado – Caminho para o crescimento

Estratégia de mercado – Caminho para o crescimento

Estratégia de mercadoDesenvolver uma estratégia de mercado é peça-chave para o sucesso de uma empresa. Em meio à competição acirrada imposta pelo mercado, é essa estratégia que guiará a empresa rumo ao sucesso.

De fato, possuir produtos e serviços de qualidade, uma equipe de profissionais de alto nível e uma estrutura física, gerencial e tecnológica é fundamental para conquistar os objetivos almejados. Porém, tudo isso será em vão se uma estratégia não conciliar todas essas coisas e conduzir a empresa na direção certa.

O papel da estratégia de mercado, portanto, é apontar a direção, a forma e os meios que serão utilizados para que a empresa supere todos os desafios.

Você pode aprofundar ainda mais sobre esse assunto através dos seguintes artigos:

A importância da estratégia de mercado

Toda empresa deseja crescer e trabalha diariamente e arduamente para isso. Esse crescimento pode se dar das mais variadas formas (ou de um conjunto delas):

  • Crescimento de faturamento;
  • Crescimento da qualidade dos produtos e serviços;
  • Crescimento da estrutura física;
  • Crescimento dos investimentos;
  • Entre outros;

É sabido, contudo, que uma empresa não é uma ilha; uma empresa não estará isolada do mundo, mas compete com outras organizações para conquistar consumidores, reconhecimento e espaço.

E uma vez que toda empresa está em um ambiente de competição que sofre mudanças contínuas, o qual chamamos de mercado, é necessário que se tenha uma estratégia de atuação, ou seja, uma estratégia de mercado.

A estratégia de mercado está relacionada ao mercado competitivo em que a empresa se insere e tem o dever de compreender esse ambiente e apontar os melhores caminhos a seguir, nos mais variados cenários.

Possuir uma estratégia, portanto, não é apenas uma boa prática de administração recomendada em livros e cursos. Trata-se de algo totalmente necessário para enfrentar com sucesso os desafios que o ambiente externo impõe.

Podemos, de maneira simplificada e prática, ter em mente 4 perguntas essenciais:

  1. Quais são os objetivos da minha empresa?
  2. Quem são os meus concorrentes e como eles atuam?
  3. Quem são os meus consumidores e quais são as suas demandas?
  4. Quais são os produtos e serviços que minha empresa oferece e quais problemas e demandas eles resolvem?

Essas 4 perguntas podem ser desdobradas em outras mais específicas, mas elas já apontam a importância e o caminho para o desenvolvimento de uma estratégia mercadológica: antes de decidir como o caminho será percorrido, é preciso ter clareza sobre onde se quer chegar e ter um conhecimento profundo e atualizado sobre tudo o que compõe e influencia esse ambiente.

Para entender melhor como a compreensão do mercado é fundamental para elaborar uma estratégia, faça o download do e-book Gerando negócios com Inteligência Digital e Competitiva.

Gerando negócios com inteligência digital e competitiva

Estratégia de mercado como caminho para o crescimento

Quando falamos de estratégia de mercado, portanto, é preciso ter em mente que se trata de uma ferramenta que aponta continuamente o caminho para o crescimento empresarial.

O problema na maioria das empresas (principalmente nas empresas de micro, pequeno e médio portes) é que apesar de quererem crescer, não possuem uma estratégia definida para isso (tratamos desse assunto no artigo Qual a estratégia da sua empresa para crescer?). E aquelas que possuem alguma estratégia acabam por não formalizá-la ou deixam sem revisão por um longo período.

O simples fato de iniciar (e concluir) o desenvolvimento de uma estratégia mercadológica – desde que seja realizado um bom trabalho de elaboração – já coloca a empresa no caminho certo. Isso porque elaborar uma estratégia implica em analisar o passado e o presente, planejar o futuro e preparar e realizações ações para que os objetivos sejam alcançados.

Entretanto, a dificuldade de muitas empresas está justamente em encontrar tempo e disposição para desenvolver uma estratégia. Envolvidos pela operação do negócio e ocupados com problemas do dia-a-dia, os sócios, diretores, gestores e líderes não encontram tempo para planejar. Ou ainda, no pior dos casos, consideram desnecessário ou pouco relevante parar para realizar análises, estudos e decisões quando há tanta coisa para resolver.

Quando uma empresa toma a iniciativa e dedica tempo e recursos para se atualizar sobre o mercado, conhecer os concorrentes, informar-se sobre os seus clientes e elaborar formas de melhorar o seu desempenho, ela realizar um investimento valioso e de extrema importância para o sucesso da sua empresa.

Com nossa experiência no atendimento a micro, pequenas e médias empresas (Conheça melhor a Intelliplan Consultoria Empresarial) podemos afirmar que muitos dos problemas enfrentados por essas empresas se deve ao fato de não possuírem uma estratégia de mercado, e por isso vivem realizando tentativas infinitas e frustrantes e a cada momento seguem um caminho diferente, sem o mínimo de certeza de que alcançarão os seus objetivos.

Portanto, se sua empresa deseja ir para uma situação em que nunca esteve antes, faça antes um bom estudo e planejamento, e com certeza suas chances de sucesso aumentarão. E se necessário, peça ajuda para elaborar sua estratégia de mercado.

Conhecer os concorrentes

Um ponto fundamental quando falamos de estratégia de mercado é conhecer os concorrentes. Se já está claro que estamos falando de uma estratégia para ajudar a competir no mercado, então também deve ficar claro que precisamos conhecer com quem estamos competindo. Do contrário, como desenvolver uma estratégia?

Aqui surge um detalhe importante: aquilo que pode parecer mais óbvio é onde muitos descuidam.

Há empresas que afirmam que conhecem os seus concorrentes. Mas quando questionadas sobre eles, o que sabem afirmar com certeza à respeito é o nome da empresa, algumas pessoas que lá trabalham, os produtos e serviços que oferecem, alguns diferenciais competitivos e os principais clientes.

No entanto, basta ir um pouco mais fundo para descobrir que:

  • Trata-se de um conhecimento superficial;
  • Muitas informações estão desatualizadas, pois foram adquiridas em algum momento distante do passado e erroneamente assumidas como sendo eternas;
  • São informações subjetivas e muitas vezes relacionadas apenas ao passado do concorrente, e não ao presente e tampouco relacionadas ao futuro (isto é, aquilo que os concorrentes estão fazendo a partir do hoje e o que esperam com isso).

Nós já escrevemos alguns artigos aqui no blog da Intelliplan sobre a importância de conhecer a concorrência. Veja alguns deles:

Além disso, quando falamos do desenvolvimento de uma estratégia de mercado, o mais importante é conhecer os concorrentes estrategicamente.

Isso significa que as informações mais valiosas que devem ser coletadas e analisadas sobre os concorrentes não são aquelas que todo mundo já sabe. O importante é realizar uma análise que permita descobrir as escolhas e decisões que os concorrentes estão realizando, o que eles esperam com isso e quais as ações que mostram a maneira estratégica dessas empresas agirem.

Estudar os consumidores e clientes

Se, por um lado, o mercado é competitivo devido à concorrência, por outro lado podemos afirmar que lutar contra outras empresas não é o objetivo final.

Quando uma empresa desloca quase toda a sua atenção para os concorrentes, acompanhando e respondendo aos seus movimentos, ela corre o sério risco de tirar o foco do que é essencial: os consumidores e clientes.

Também aqui no blog da Intelliplan já publicamos diversos artigos que tratam sobre esse tema. Aproveite e aprofunde os seus conhecimentos:

Uma dica importante: deixe de lado os conceitos e verdades assumidos no passado sobre os consumidores e clientes e que não foram testados atualmente e que não tem indicação de que permanecerão no futuro.

Para elaborar a sua estratégia de atuação no mercado, tenha consciência da importância de conhecer profundamente – e para isso é preciso estudar – os seus consumidores e clientes. Tenha convicção de que ainda há muito para ser aprendido além daquilo que sua empresa já tem conhecimento.

Ao conhecer mais detalhadamente os consumidores e clientes, sua empresa ganha a oportunidade de abordar e atendê-los de maneira mais eficaz e de oferecer soluções mais adequadas.

Vale lembrar que assim como os concorrentes – e o mercado em geral – estão em contínua mudança e evolução, o mesmo diz respeito aos consumidores. Daí a importância de realizar um verdadeiro acompanhamento dos seus clientes e potenciais clientes.

Realizar um monitoramento do mercado

Outro fator fundamental que deve ser considerado em uma estratégia de mercado diz respeito à capacidade da empresa de acompanhar as mudanças e novidades que surgem. Afinal, estamos falando do mercado e nele há movimentos contínuos que afetam todos aqueles que dele participam.

Cada vez mais ganha importância a necessidade de monitorar o mercado e conseguir extrair desse acompanhamento as oportunidades e ameaças.

Para entender ainda melhor essa questão, faça o download do e-book: Razões para monitorar o mercado.

Razões para monitorar o mercado

Dentre os motivos para monitorar o mercado e utilizar das informações para desenvolver e manter a estratégia mercadológica ou de marketing atualizada, podemos citar:

  • As mudanças estão ocorrendo muito rapidamente;
  • Oportunidades podem ser descobertas;
  • Os riscos precisam ser identificados o quanto antes;
  • Decisão errada custa caro;
  • Há muita informação disponível e pouco tempo para analisá-las somente periodicamente.

A importância da revisão da estratégia de mercado

Por fim, é importante dizer: não basta elaborar a estratégia de mercado. É preciso revisá-la constantemente.

Aqui é importante esclarecer essa revisão. Não estamos nos referindo a jogar a estratégia no lixo quando algo sair dos planos, tampouco de abandonar a sua essência quando alguma decisão não foi acertada. Se assim fosse, não faria sentido elaborar uma estratégia e na primeira dificuldade abandoná-la.

É importante aqui ficarmos com o simples e mais claro: quando falamos de “revisar”, estamos falando de “rever”, ou seja, “ver novamente”.

Tão primordial quanto possuir uma estratégia é constantemente olhá-la e ir realizando pequenos ajustes. Quando um planejamento é continuamente analisado e utilizado ele não precisa de grandes mudanças, mas apenas de pequenos ajustes.

Ainda que as mudanças no mundo estejam acontecendo em ritmo intenso, elas não acontecem da noite para o dia, isto é, de repente. Trata-se de um processo que tem um início, que vai se desenvolvendo e alcança o seu ápice em algum momento. Daí, mais uma vez, a importância de monitorar o mercado.

Como uma consultoria de mercado pode ajudar

Diante de tanto trabalho a ser feito e compreendendo melhor a importância de dedicar tempo e recursos para desenvolver uma estratégia concisa e de qualidade, muitas empresas ficam paralisadas. É aí que uma consultoria de mercado pode ajudar.

Conheça mais sobre esse trabalho no artigo que escrevemos: Consultoria de mercado – Como ela pode ajudar.

Você também pode conhecer melhor o trabalho da área de Estratégia Empresarial e de Inteligência de Mercado da Intelliplan Consultoria Empresarial.

Conheça o trabalho de uma consultoria empresarial

Para ajudar os empresários, diretores e gestores a compreender melhor o trabalho de uma consultoria empresarial, nós desenvolvemos o e-book: Por que contratar uma consultoria empresarial?

Por que contratar uma consultoria empresarial?

Conclusão

Com o mercado cada vez mais competitivo, com consumidores cada vez mais exigentes e com novidades que surgem a cada momento, é simplesmente fundamental possuir uma estratégia de atuação para alcançar o sucesso. Do contrário, são os movimentos do mercado que levarão a empresa, e nem sempre será para o lugar desejado.

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Estratégia empresarial – Como conseguir melhores resultados

Estratégia empresarial – Como conseguir melhores resultados

Estratégia empresarialA busca por resultados cada vez melhores é incessante em todas as empresas. Porém, muitas são aquelas que não possuem uma estratégia empresarial que conduza para continuamente vencer as barreiras e melhorar os resultados. Há, portanto, muitas empresas que querem crescer, mas não se preparam para isso.

Esse preparo e definição de como a empresa atuará no mercado e internamente é realizado através da estratégia empresarial. É nela que a empresa deve condensar as informações e as definições sobre os objetivos que deseja alcançar e o caminho que irá trilhar. Mais do que isso: a estratégia não deve ser apenas um guia, mas uma ferramenta continuamente utilizada pela empresa para tomar decisões e acompanhar o desempenho.

A importância da estratégia empresarial

Peter Drucker afirma que “quando a empresa traça objetivos e metas, e busca alcançá-los, ela tem claramente definido o porque ela existe, o que e como faz, e onde quer chegar“.

Quando falamos de estratégia empresarial, portanto, não nos referimos apenas a uma boa prática de gestão. Trata-se de algo fundamental para a existência e condução de toda empresa: a estratégia não é apenas um mapa, mas ela define as características da empresa e do negócio, a maneira como ele é conduzido e onde ele deve chegar. A estratégia trata diretamente da essência da empresa.
É justamente por falta de uma estratégia sólida que muitas empresas ficam pelo caminho ou mudam com uma frequência desnecessária: são empresas que ainda não definiram claramente quem são, para onde estão indo e de que forma farão isso.

Obviamente, a estratégia empresarial não é o único fator que determina quem a empresa é e se alcançará o sucesso almejado. Contudo, o desenvolvimento e a execução de uma estratégia adequada aos objetivos podem impulsionar os resultados.

Se você quiser saber como uma consultoria empresarial pode auxiliar na elaboração de uma estratégia, veja neste link.

Como a estratégia empresarial pode impulsionar os resultados

Uma analogia simples pode ajudar a compreender como a estratégia empresarial impacta nos resultados. Você sabe como construir um armário desde o início? Sabe quais são as ferramentas e os materiais necessários? Sabe quanto tempo durará esse trabalho? Sabe quais são os contratempos mais comuns de acontecerem? De certo, um especialista em construção e montagem de móveis responderá a essas perguntas e executará o trabalho com muito mais eficiência e eficácia do que um leigo no assunto, pois ele possui o conhecimento, o preparo e a experiência.

A estratégia empresarial é essa preparação, é traçar o caminho antes de percorrê-lo, é se preparar para os contratempos, é reunir as ferramentas, pessoas e informações necessárias. E com certeza, as empresas que fazem isso, alcançarão os seus objetivos com muito mais eficiência e eficácia do que aquelas empresas que não tiveram o mesmo cuidado.

A estratégia impulsiona os resultados pois torna a empresa menos frágil aos desafios do mercado e é sempre um guia seguro para seguir adiante e não mudar os planos a cada pequena novidade que surge.

É preciso, portanto, possuir uma estratégia bem elaborada, baseada em dados e informações cuidadosamente coletados e analisados, e totalmente orientada para o alcance dos objetivos definidos.

O acompanhamento do mercado

Outro fator determinante é possuir uma estratégia atualizada e adequada. Há empresas que investiram tempo e recursos na elaboração de uma estratégia, mas o tempo passou, o mercado mudou e a estratégia não foi revista. Apenas ter uma estratégia não é o suficiente.

É fundamental que a empresa acompanhe o mercado e identifique movimentos que podem impactar o seu negócio. E se for necessário, revise a sua estratégia.

Para compreender melhor a importância de acompanhar o mercado, acesse o e-book: Razões para monitorar o mercado.

Razões para monitorar o mercado

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Como enfrentar a crise: 5 razões para escolher o e-commerce

Como enfrentar a crise: 5 razões para escolher o e-commerce

Como enfrentar a criseBasta abrir as páginas dos portais de notícias que fica cada vez mais nítida a grande instabilidade política e econômica vivida pelo Brasil, impactando consideravelmente o mercado de vários segmentos. No entanto existem alguns setores que continuam faturando e um dele é o e-commerce.

De acordo com o WebShoppers, relatório anual divulgado pelo E-Bit, o faturamento do setor em 2015 chegou a R$ 41,3 bilhões e sua média de crescimento anual desde 2011 é aproximadamente de 20%, um número otimista que ilustra claramente a boa sucessão do setor.

Independente de crise, é sempre indispensável entender as novas tendências do mercado e os resultados apresentados para que você possa tomar decisões de forma assertiva em seu negócio. Mas o que isso quer dizer? Isso quer dizer que agora você já sabe como enfrentar a crise, adotando o e-commerce em seu negócio. Para ficar mais claro separamos algumas razões pelas quais você deveria seguir este caminho:

1 – Ter uma loja virtual é fácil e acessível

A implantação de uma loja virtual há alguns anos atrás era um grande desafio para as empresas. Porém as coisas mudaram! Atualmente existem diversas empresas que prestam serviços de criação de loja virtual e algumas delas se preocupam um pouco mais com o processo, cuidando da implantação até o suporte e manutenção. Como enfrentar a crise: devido à grande concorrência, os valores praticados para estes serviços se tornaram mais acessíveis e demanda uma curva de aprendizagem cada vez menor. Mas antes de tudo saiba como escolher a plataforma de e-commerce, pois isso pode ser determinante para o sucesso da sua operação.

2 – Otimização de produtividade

Em tempos de mercado aquecido e boas vendas é comum não haver grande preocupação em relação à otimização de processos, embora este desleixo custe dinheiro. Em tempos de crise, essa falta pode representar um agravante para a longevidade do negócio. Como enfrentar a crise: neste caso, o e-commerce entra como uma forma de aumentar a produtividade. É como se sua empresa estivesse abrindo uma filial com funcionamento 24/7 e sem a necessidade de contratar vendedores. Aliás, inicialmente você vai precisar pelo menos de um gerente para cuidar dos pedidos e da logística, para que nada aconteça fora do planejado.

3 – Chega de cliente chato! Chega de vendedor chato!

Essa polêmica é bem antiga! O consumidor normalmente quer ver os produtos com calma, tirar dúvidas, pensar, analisar, experimentar, pensar mais um pouco para só então finalizar a compra. Entretanto, alguns perfis de consumidores sentem-se inibidos pela atuação de vendedores que podem deixá-los não muito à vontade e consequentemente o processo de consideração da compra pode ser prejudicado. Por isso é tão importante entender o comportamento do consumidor e como isso impacta nas suas vendas. Como enfrentar a crise: ao comprar pela internet, o consumidor tem todo o tempo do mundo para se decidir e ainda consegue fazer comparações entre produtos para ter uma melhor noção de custo-benefício.

4 – Marketing digital mais efetivo

Estratégias de marketing bem realizadas geram bons resultados. Entender as necessidades do seu público-alvo e trabalhar em função delas é determinante para se ter um negócio de sucesso. Como enfrentar a crise: quando o negócio é digital, algumas estratégias de marketing são melhores aplicadas e apresentam grande efetividade pois a loja virtual pode ser acessada de qualquer lugar, por qualquer pessoa e a compra pode ser realizada a qualquer momento. Toda esta flexibilidade torna o processo de aquisição mais rápido. Mas lembre-se que antes de qualquer coisa, seu negócio precisa ter uma estratégia de vendas bem planejada.

5 – Fidelização potencializada

Os consumidores que gostam de um produto ou serviço prestado tendem a repetir a experiência de compra. Para isso é importante entender bem o comportamento do consumidor e ter um cuidado especial com ele com o seu cliente, afinal você quer (e precisa) que ele volte e compre outras vezes. Melhor que isso, você quer que ele indique sua empresa a todos os amigos e familiares. Como enfrentar a crise: saiba que na internet esse cenário é ainda mais propício, pois para voltar à loja é fácil, basta acessar um link e para indicar bastam alguns cliques e sua empresa estará espalhada pelas redes sociais.

Enfim, seja criativo para identificar como enfrentar a crise

Pense fora da caixa. Aliás, aumente a caixa! Aumente os canais. Se você tem um negócio físico que tem capacidade para atender 100 clientes por dia, com o e-commerce você pode elevar esse número ao infinito, pois não há limitação de atendimento nem horário de funcionamento. Além disso você terá a flexibilidade de criar diversos tipos de campanhas promocionais, como “pague dois e leve três”, cupons de desconto, sorteios, frete grátis. Mas não se esqueça de fazer com que as ofertas cheguem aos ouvidos da massa.

Agora que você já sabe quais são as grandes vantagens de ter uma loja virtual, não tem porque ter medo. Se você está trabalhando para encontrar maneiras de como enfrentar a crise, o e-commerce é, sem dúvidas, umas das melhores alternativas da atualidade!

Sobre o autor

A JN2 e-commerce expert, com mais de 10 anos de experiência em e-commerce Magento, tem a missão de ajudar empreendedores a ter um negócio online, oferecendo não só a criação da loja virtual, mas também Suporte Técnico, atendimento de Sucesso do Cliente e consultoria para Otimização de Vendas.

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7 motivos para ter um e-commerce

7 motivos para ter um e-commerce

7 motivos para ter um e-commerceEm tempos de crise sempre pensamos duas vezes se devemos ou não abrir um negócio. Administrar uma empresa não é tarefa fácil, isso é de comum conhecimento, mas o e-commerce tem se mostrado há muito tempo uma ótima opção para quem quer investir.
Lojas virtuais possuem várias vantagens que uma loja física não tem. Esse estilo de negócio só tem se fortalecido com a evolução da internet e você pode, e deve, se aproveitar desse cenário. Abaixo listamos 7 motivos para você investir em um e-commerce e colocar nos trilhos a criação de sua loja virtual.

1 – Mercado em expansão

O comércio eletrônico tem se expandido no mundo e no Brasil a cada ano. Apesar do cenário econômico e político do nosso país, é esperado um crescimento de 8% nos e-commerces em 2016, atingindo uma marca de R$ 44,6 bilhões.
O E-bit, empresa que monitora toda a movimentação de lojas virtuais no Brasil, diz que podemos esperar um tíquete médio maior do que ano passado. Se em 2015 tivemos R$ 388,00, esse ano é possível que esse número suba para R$ 419,00.

2 – Investimento menor

Uma loja virtual exige investimento, mas ele é menor do que aquele que você teria com uma loja física. Na internet você não precisa se preocupar com tantos fatores físicos e recursos humanos. Tenha em mente que será necessário encontrar um domínio (um endereço virtual) para seu negócio, uma plataforma para a loja (essa é uma parte que merece atenção, pesquise sobre as diversas plataformas, como o Magento), criá-la, definir como serão os pagamentos e cadastrar os produtos. Os passos podem aumentar, mas seu custo não se comparará ao de uma loja física.

3 – Funcionamento 24 horas

Sua loja vai funcionar a todo momento e não somente em horário comercial. Isso é uma facilidade incrível para os clientes e também para você, que não deixa de vender e aumenta seu volume. O horário de envio de produtos, recebimento de pedidos e tudo o mais é feito somente nos horários estabelecidos por você, mas as vendas acontecem a qualquer instante.

4 – Custo de manutenção

Uma loja virtual não tem gastos com água, energia, equipe, segurança, ou seja, tudo aquilo que uma loja física tem. Além disso, alugar um local não é barato e é um gasto que você precisa colocar na sua planilha mensalmente. Em um e-commerce, por exemplo, seu investimento em um plano de negócios não se compara com o valor de uma locação. Para que esse custo continue menor, você precisa saber muito bem sobre a empresa que cuidará de sua loja virtual.

5 – Vendas para todo o Brasil

Sua loja virtual pode atender qualquer região que você desejar. Você pode escolher por vender apenas em seu estado e nos estados vizinhos ou comercializar para o Brasil inteiro. É necessário pensar na logística, mas após resolvido isso, sua marca chega em todos os cantos. Isso permite um fortalecimento do seu negócio.

6 – Acompanhamento otimizado

Quando você escolhe um bom sistema para sua loja virtual, muitas informações chegam em suas mãos. Você consegue acompanhar com facilidade como está o seu estoque, o faturamento do seu e-commerce, gerar os mais diversos relatórios (volume de vendas, satisfação dos clientes, visitas do seu site, eficiência no trabalho dos fornecedores). Tudo isso de uma forma mais fácil, rápida e prática, sem tantos papéis espalhados na mesa.

7 – Canal democrático

O e-commerce é um canal democrático para você inserir o seu negócio. A internet permite que pequenas ou médias empresas tenham um grande número de oportunidades, algo que seria limado em um ponto físico extremamente concorrido. Você deve entender bem seu produto, divulgá-lo de maneira inteligente e aproveitar as oportunidades que o espaço virtual te oferece.

Vá além

Ficou mais confiante em tirar do papel seu projeto de montar uma loja virtual? Aprofunde-se mais no assunto e baixe o e-book 7 passos para abrir uma loja virtual. Ele traz informações vitais para seu e-commerce ser implementado. Qualquer dúvida é só encontrar em contato com a Multiweb.

Sobre a Multiweb

A Multiweb Digital foi criada em 2003 e se tornou uma agência digital em 2006. Trabalhamos com a plataforma Magento desde suas primeiras versões e fomos responsáveis pelo primeiro projeto de loja virtual dessa plataforma em Minas Gerais. Nosso trabalho também inclui consultoria para o desenvolvimento de novos negócios digitais. Nossos projetos visam a conversão de vendas.

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A importância de medir o desempenho da empresa

A importância de medir o desempenho da empresa

Medir o desempenho da empresaMedir o desempenho da empresa é fundamental para o sucesso e a boa gestão. Não se trata apenas de uma boa prática gerencial, mas de uma ação necessária para saber se a empresa está trilhando o caminho desejado, quanto ainda falta para alcançar os objetivos e para realizar os ajustes necessários.

E na maioria das situações, sem muito esforço, é possível começar a medir o desempenho a partir das informações e ferramentas que já estão disponíveis na empresa. É importante, porém, criar uma cultura que priorize a avaliação do desempenho organizacional.

Vamos nesse artigo entender a necessidade (por que?), o objetivo (para quê?) e os meios (como?) para medir o desempenho da empresa.

Por que medir o desempenho da empresa

Toda empresa tem (ou deveria ter) uma estratégia de crescimento formulada e documentada. Essa estratégia define não somente aonde a empresa quer chegar, mas também os meios que serão utilizados e o caminho que será percorrido para alcançar os objetivos. Sabendo, portanto, onde a empresa está (o hoje) e onde ela deseja está (o futuro), é preciso que continuamente ela verifique o quanto já está mais próxima do objetivo. Do contrário, não haverá clareza e segurança quanto aos rumos da empresa, e tampouco os ajustes necessários poderão ser realizados.

É necessário medir o desempenho da empresa pois é dessa forma que os sócios, diretores e todos os gestores saberão se o trabalho que está sendo executado está, de fato, conduzindo a empresa para o objetivo definido.

Para que medir o desempenho

O desempenho medido não serve apenas como mera informação (muitas empresas até medem o seu desempenho e sabem dizer como estão se saindo mês a mês, mas nenhuma ou pouca ação de melhoria é tomada). A partir das informações obtidas deve ter início um processo contínuo de melhoria: quais resultados não foram satisfatórios e devem ser melhorados? Como fazer isso? Quais resultados estão satisfatórios mas que podem ser impulsionados ainda mais? Houve oscilação do decorrer do tempo? As análises que podem ser feitas, seguidas da ação de correção ou melhoria, são inúmeras.

Portanto, tão importante quanto ter o desempenho medido é fazer uso dessas medições. São informações que, quando exploradas, revelam muito sobre a situação da empresa.

Como medir o desempenho organizacional

O primeiro passo para uma empresa medir o seu desempenho é saber, ao certo, o que quer medir. Geralmente, as empresas fazem a sua avaliação de desempenho a partir dos números financeiros e contábeis. Isso é bom e necessário. Porém, há muito mais que pode ser avaliado.

Além de todos os indicadores financeiro-contábeis, é possível medir, por exemplo, o desempenho das ações de marketing (como a geração de leads), a eficácia do departamento comercial (visitas, propostas comerciais e vendas), os ganhos do departamento de compras (como as reduções de preço alcançadas), entre outros. De maneira objetiva, tudo aquilo que pode ser mensurado poderá então ser medido e acompanhado. É fundamental, portanto, que a empresa registre as informações e tenha facilidade em acessá-las.

Para analisar o desempenho organizacional, uma vez que se têm as informações necessárias, uma planilha eletrônica já é o suficiente. Organizando os dados coletados por mês, por exemplo, é possível visualizar o desempenho da empresa no decorrer do tempo e, a partir desses dados, realizar análises mais profundas.
Contudo, isso se torna ainda mais fácil se a empresa faz o uso de sistemas de gestão, como os ERP, CRM e outros. Normalmente esses softwares – inclusive aqueles que operam na nuvem – geram relatórios interessantes que permitem avaliar o desempenho da empresa.

Realizando uma avaliação da situação da empresa

O ponto de partida de tudo isso pode ser realizar uma análise da situação de toda empresa. Esse diagnóstico empresarial ajudará a identificar gargalos, os indicadores já existentes e aqueles que seriam interessantes criar, além de definir as informações que precisam e podem ser coletadas para medir o desempenho.

Para realizar essa avaliação, faça o download do e-book desenvolvido pela Intelliplan Consultoria Empresarial: Guia Rápido para Diagnóstico Empresarial.

Guia Rápido para Diagnóstico Empresarial

Material Completo – Guia Rápido para Diagnóstico Empresarial

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